Дистанционные онлайн-продажи в интернет-магазине давно вошли в привычные торговые отношения между участниками сделки. Так, уже почти половина непродовольственных товаров, реализуемых на территории России, покупаются гражданами именно на различных сетевых ресурсах, создавая при этом огромный оборот наличности и безналичных денежных средств. Этим фактом очень активно пользуются мошенники, клонируя популярные официальные сайты, а также создавая собственные порталы, которые имеют каталог товаров лишь на экране.

Как вычислить мошенников в интернете

Многие потребители часто задумываются над тем, как проверить интернет-магазин на мошенничество. Фиктивные интернет-магазины, используемые мошенниками, достаточно просто вычисляются пользователями, несмотря на попытки создать красочный сайт, привлекающий многих пользователей, и поднять его популярность путём автоматического набора посещаемости. Так, определить нечистых на руку дельцов можно по следующим признакам:

  • Как проверить интернет-магазин на подлинность? Прежде всего – это форма преподнесения самого сайта – если на нём отсутствуют красочный фон, интерактивные цветовые эффекты, удобный интерфейс, контакты и копии лицензий продавца, новостные ленты, а также иные критерии его частого обновления, то интересоваться и покупать товары там не стоит. Конкретный пример такого красочного оформления — знаменитый портал фирмы «Алиэкспресс». Также, как правило, авторизованный интернет-магазин имеет хороший домен, название которого соответствует его наименованию. Например, магазин «Ромашка», имеет адрес romashka.ru и т. д.
  • Каждый надёжный интернет-магазин нанимает фотографов, чтобы выполнить качественные однотипные снимки и показать все товары лицом потребителю. Поэтому наличие большого количества ракурсов для каждого товара – это нормальное явление, а различные снимки разного разрешения с меняющимся фото, размерами и т. д. говорят о том, что изображения просто скачаны из интернета, и по меньшей мере поставщики безответственно подходят к своему порталу.
  • Каждый уважающий себя портал всегда публикует отзывы довольных клиентов, а также выкладывает контакты для возможности связи с ними, если потребители дают добро. Мошенники же, наоборот, не желают, чтобы кто-то раньше времени попытался раскрыть их преступные схемы.

Мошенники в сети

  • Все мощные интернет-магазины давно дублируют свои страницы в соцсетях в виде сообществ с сотнями, а, порой, и с тысячами подписчиков, каждому из которых теоретически может написать новый пользователь. Фиктивные сайты практически никогда не клонируют свою страницу в подобные ресурсы.
  • Главная привлекательность мошенников – это экстремально низкая цена, которую они объясняют спецпредложениями, тотальной распродажей и многими другими громкими лозунгами, однако, как правило, ни один товар не может стоить ниже его закупочной цены, и у всех реальных конкурентов розница имеет примерно одинаковую стоимость. Кроме того, у них действуют многочисленные уловки, например, «узнайте, продан ли ваш товар», которые заставляют как можно скорее купить ту или иную вещь.

Важно! Если пользователь видит хотя бы один из перечисленных признаков, ему следует отказаться от услуг сомнительного ресурса и ни в коем случае не перечислять деньги авансом.

Внесение предоплаты

Как избежать обмана в интернет-магазине

Возврат товара в интернет магазин

Для того, чтобы не стать жертвой мошенников, потребителям необходимо лишь проявлять бдительность и следовать следующим советам, приведённым в перечне:

  • Перед заказом товара стоит позвонить оператору по телефону и попросить дать консультацию по поводу интересующего товара. Так, уважающий себя портал всегда имеет технических специалистов, способных рассказать о продукции.
  • Ни в коем случае нельзя оставлять данные своей банковской карты и делать предоплату безналичным путём, если имеется хоть малейшее сомнение в порядочности продавца. Как правило, надёжные поставщики часто предлагают оплату наличными или картой курьеру после вручения товара.
  • В сети по форме поискового запроса попытаться отыскать имеющиеся отзывы о работе магазина, и если их нет совсем, либо большинство из них отрицательные, не работать с данным поставщиком.
  • При доставке товара, ссылаясь на возможность возврата в случае ненадлежащего качества, необходимо получить разъяснения по поводу этого факта, и предложения от поставщика должны совпадать с текстом закона о защите интересов покупателя, то есть возврат без объяснения причины возможен в течение 7 суток с момента реализации продукции.
  • Кроме того, должно настораживать стремление заставить потребителя скорее оформить заказ и сделать предоплату, либо прогарантировать её без снятия наличием активной кредитной или дебетовой карты. Как правило, надёжный поставщик так не делает.

Обманное завладение деньгами

Важно! Как правило, если мошенник осознаёт, что его в чём-то подозревает, он моментально прекращает общение с данным потенциальным клиентом и на связь к нему больше не выходит.

Шаги потребителя в случае обмана

Интернет мошенничество — куда обращаться

В случае, если человек оставил предоплату и не получил обещанный товар, либо после доставки выяснился брак, ненадлежащее качество продукции – это означает, что потребитель всё-таки попался на уловку мошенников. Так, если это произошло, ему необходимо думать, как вернуть деньги. Шансов у граждан немного, так как, порой, они даже не знают преступников в лицо, а сайт может быть зарегистрирован вовсе за границей, однако некоторые попытки всё-таки можно предпринять, в частности:

  • Прежде всего нужно попытаться связаться с администрацией сайта и выяснить, в чём причина неудовлетворительного отношения к проведённой сделке, а также проверить его достоверность. Контакты можно попробовать найти на сайте, а также в поисковой системе при вводе запроса с названием сайта.
  • Если ответа не последовало, то стоит попытаться написать претензию в данный магазин, оформив её в виде документа, регламентирующего порядок досудебного урегулирования гражданских споров.
  • Когда претензия осталась без ответа, клиенту нужно будет обратиться с заявлением о мошенничестве в правоохранительные органы или прокуратуру РФ. Данные органы начнут расследование с возбуждением соответствующего уголовного дела и, возможно, задержат преступников.

Заявление в полицию

В завершение следует сказать, что для безопасности населения от обращений к мошенникам в интернете работает специальный проверочный сервис против подобных фиктивных магазинов. Так, проверка на мошенничество осуществляется специальными рейтинговыми агентствами, составляющими топ наиболее надёжных порталов, которые имеют больше всего положительных отзывов и меньше претензий. Поэтому граждане перед покупкой всегда имеют возможность узнать, какой сайт заслужил репутацию наиболее надёжного интернет-магазина и суметь избежать уловок мошенников.