Досудебное решение гражданских споров — один из способов урегулирования подобных вопросов. В каких случаях необходимо прибегать к данному методу, как составить досудебное письмо и иные нюансы рассматриваются далее.

Претензионный порядок урегулирования споров

Решение конфликтов между двумя взаимодействующими сторонами (юридическими или физическими) обеспечивают не только официальные инстанции. Прежде, чем обратиться в суд, оппоненты могут (а в отдельных случаях обязаны) попытаться восстановить справедливость самостоятельною. Такой путь решения спорных ситуаций предполагает взаимодействие сторон, без вмешательства официальных органов. Суть такой процедуры заключается в том, что пострадавшей стороной направляется предсудебная претензия (образец можно найти в сети Интернет) лицу, которое нанесла ущерб или не выполнило обязательства.

Примером является претензия должнику о погашении долга, образец которой должен содержать изложение ситуации и варианты ее решения. Таким образом, обвиняемая сторона предупреждена о наличии конфликта и имеет возможность уладить его мирным путем. Такая процедура не является обязательной с точки зрения закона. Однако в ФЗ зафиксированы случаи, в которых досудебная претензия необходима.

Дополнительная информация! Существует ряд ситуаций, решение которых требует обязательного составления и направления предсудебной претензии. Отсутствие таковой может стать причиной отказа в рассмотрении дела в суде.

Предсудебное урегулирование спора

В каких случаях требуется

Претензия заказчику за просрочку оплаты — образец 44 ФЗ

Поводом для инициирования процедуры может быть соответствующий пункт в договоре, подписанном сторонами. Также решение конкретной ситуации подобным путем может быть предписано законом. В обоих вариантах для дальнейшего рассмотрения дела в суде необходимо составление претензии.

Важно! Наличие в договоре информации о решении конфликтов переговорным путем еще не является установлением претензионного порядка. Процедура считается оговоренной, если указана форма документа о претензии, оговорены сроки ее подачи и иные нюансы процедуры.

Обязательность использования данного инструмента решения конфликта предусмотрена ГК для таких ситуаций:

  • для сделок по государственному или муниципальному контракту;
  • при прекращении сделки о банковском счете;
  • выплата по ОСАГО от страховой компании;
  • в случае окончания или разрыва договора аренды;
  • изменение или окончание действия алиментного соглашения;
  • для сделок, связанных с грузоперевозками (на любых видах транспорта), доставкой почты;
  • перевозка пассажиров;
  • при нарушении стандартизации;
  • в отношении сервитута на землю или недвижимость;
  • по вопросам к туроператору;
  • претензии по услугам связи и др.

Рассмотрение перечисленных разногласий, в рамках гражданского права, происходит в соответствии с досудебным претензионным порядком. При этом, прибегнуть в такому инструменту, как предисковая претензия можно и в любых других спорных ситуациях. Это могут быть конфликты с соседями, денежные вопросы между родственниками или знакомыми, имущественные споры, невыполнение обязательств компаниями или организациями и т. д.

Образец претензии финансовой организации

Примером такой ситуации может послужить начисление банком комиссии, не прописанной в договоре. В данной ситуации клиент должен направить финансовой структуре требование о возврате средств или зачислении их на его кредитный или текущий счет. Составить претензию необходимо и в случае отсутствия (или недостаточного размера) компенсации от страховой компании. Задержка выплат также может стать предметом спора.

Как составить

Претензия на возврат денежных средств за неоказанные услуги — образец

Форма, стиль, а также структура документа не имеют четкой регламентации. Ввиду этого, пред судебная претензия образец и оригинал составляется в виде простого письменного обращения в печатном виде или написанного от руки. Важно соблюдать основные требования делопроизводства, не допускать грубых ошибок и неоднозначных формулировок.

Несмотря на допустимость свободной формы, бумага должна содержать следующую информацию:

  • Реквизиты договора между сторонами (или указание другого основания для возникновения правовых отношений между ними).
  • Предмет спора (наличие задолженности или невыполнения других обязательств, с указанием размера и порядка формирования).
  • Предложенные варианты разрешения вопроса с указанием дат и способов.
  • Предупреждение о том, что письмо является досудебным и невыполнение норм повлечет за собой обращение в инстанцию.

Также письмо-претензия о погашении задолженности (образец можно найти в сети Интернет) должно содержать личные данные адресата и отправителя — адрес, телефон, электронная почта и другие реквизиты. В некоторых случаях получателем является не сам должник, а его поручитель, родители или опекуны (для несовершеннолетних). Отправляя документ в организацию, можно указать руководителя компании или должностное лицо, несущее ответственность за конкретное подразделение. Если к письму прилагаются какие-либо документы, следует перечислить их в тексте письма.

Образец претензии о неисполнении обязательств

Составить претензию по задолженности можно самостоятельно, без обращения к нотариусу. Отсутствие четкого регламента написания письма позволяет выразить свои требования в свободной форме, не упуская важных моментов. Воспользовавшись юридической помощью в данном вопросе, заявитель получит письмо, оформленное на основании общих требований по составлению договоров. Также специалист помогает формулировать и предъявлять оптимальные требования к виновной стороне. Это необходимо для тех заявителей, которые не уверены в собственных знаниях юридической стороны вопроса.

Важно! Обращаться к юристу целесообразно при тяжбах с финансовыми структурами, компаниями и организациями. Решение имущественных или денежных споров с физическими лицами требует меньшей юридической «подкованности» и может быть реализовано самостоятельно.

Образец досудебного письма должнику, как правило, оговаривает необходимость уплаты неустойки. При этом, подающий претензию может требовать возмещение только основной суммы задолженности. Заявитель может указать альтернативные способы, как погасить задолженность, например: предложить рассрочку под процент, передать в его собственность залоговое или другое имущество, оказать услугу и другие варианты.

В претензиях о несоответствии качества приобретенных товаров важно указать характер изъяна, сравнение с принятыми стандартами. Важно дополнить текст претензии информацией о том, что покупатель не был уведомлен о наличии или возможности возникновения поломки или дефекта.

Структура документа

Для упрощения составления документа приводится образец претензии о погашении задолженности:

  • «Шапка» — данные обеих сторон в формате «кому», «от кого». Указываются в верхнем правом углу листа. Помимо ФИО, нужно написать адреса и контактные данные.
  • Наименование документа. В данном случае это «Претензия». Размещается в центре листа под «шапкой».
  • Суть претензии. В свободной форме излагаются обстоятельства передачи денежных средств, приводится номер договора (при его наличии). В этой же части содержится информация об условиях займа и в чем именно заключается нарушение второй стороны.
  • Резолюция. Находится после основной части. Начинается со слов «прошу» или «требую», размещенных по центру листа. В тексте перечисляются все требования заявителя, исполнение которых позволит решить вопрос без обращения в суд. Например: вернуть деньги с процентами или без в (указанные сроки), компенсировать материальный ущерб другими методами (указать какими).
  • Дата написания. Важный пункт, от которого фиксируется срок давности претензии.
  • Подпись заявителя.
  • Список сопроводительных документов. Приводится в нижнем углу с левой стороны. Количество дополнительных бумаг не ограничивается. Это могут быть договора, справки, акты, расписки и т. д.

Возврат долга или выполнение должником других требований заявителя, указанных в письме, являются основанием для прекращения конфликта. В случае отказа второй стороны решать вопрос указанным способом, копия письма претензии по оплате задолженности вместе с иском направляется в суд.

Передача документа

Претензия по расписке между физическими лицами — образец

Учитывая, что образец досудебной претензии между физическими лицами может стать основанием для судебного иска, важно соблюсти процедуру его передачи оппоненту. Доставить документ можно такими способами:

  • по почте заказным письмом;
  • передать лично в руки.

Оба варианта требуют доказательства факта получения письма обвиняемой стороной. В первом случае эту функцию выполняет опись вложения и уведомление о получении. После отправки можно отследить получение на сайте почтового сервиса. При личной передаче необходимо получить подпись от второй стороны. Если жалоба направляется юридическому лицу, необходима также и печать организации. Вместе со штампом и подписью получатель должен поставить актуальную дату.

Претензия со штампами отправителя и получателя

Важно! Обязательно следует составлять два образца письма и оставлять копию себе. Подпись оппонента необходима на обоих экземплярах (при личной передаче).

Сроки рассмотрения

Установленный законодательно период, в который должна быть рассмотрена претензия — 30 календарных дней. При этом, не имеет значения, получен ли какой-либо ответ от контрагента. Важен сам факт отправки письма и наличие доказательств в виде подписи или уведомления. Учитывая это, важно соблюсти следующие правила:

  • сохранять доказательства своевременной отправки заявления;
  • при личной доставке оппоненту следует убедиться, что подпись поставлена на двух экземплярах;
  • при отправке по почте важно приложить к письму список прилагаемых документов. Это поможет определить, что именно было в конверте. Следует отправлять заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении и сохранять квитанцию;
  • если требование отправлялось в электронном виде, важно не удалять его с почтового сервиса.

Важно! Указывать сроки исполнения требований в письме не обязательно. Юридически отсчет времени начинается с момента получения претензии оппонентом.

Образец ответа на претензию

Отсутствие ответа или другой реакции со стороны ответчика являются основанием для дальнейшего направления иска в суд. В тех случаях, когда претензионный порядок является обязательным, а также при личной инициативе пострадавшей стороны следовать данным путем, судом будет учитываться правильность выполнения процедуры. Наличие каких-либо нарушений могут привести к отклонению иска.

Предпринятые попытки истца решить конфликт в досудебном порядке будут учтены инстанцией. Наличие образца письма о взыскании дебиторской задолженности или компенсации другого ущерба будут убедительным фактом для судьи и послужат преимуществом для заявителя. Например, при положительном решении о компенсации затрат на бракованный или испорченный (не по вине покупателя) товар, суд обязывает продавца возместить полностью все затраты. При этом, если ранее направленная претензия была оставлена продавцом без внимания, он будет должен выплатить потерпевшей стороне штраф. Размер его индивидуален и может составить 50% от суммы назначенной компенсации.

Направление досудебной претензии нарушителю обусловлено законом в определенных случаях. Такая мера может быть предпринята пострадавшей стороной и без предпосылок со стороны ГК. Составление и отправка документа подлежат соблюдению определенной процедуры. Жалоба должна быть оформлена в соответствии с требованиями делопроизводства и содержать исчерпывающую информацию о контрагентах, сути вопроса и вариантах его решения. С помощью этого инструмента оппоненты могут решить проблемы самостоятельно. В противном случае, спустя месяц дело может направляться в суд.