В нашей стране, как, в принципе, и во всём мире распространена продажа квартир в новостройках путём заключения договоров долевого участия (ДДУ) между будущим собственником жилья, инвестирующим денежные средства в объект незавершённого строительства, и застройщиком, обязующимся закончить все регламентные работы в срок и дать хорошее качество продукта. Однако строительные компании далеко не всегда укладываются в отведённые им временные промежутки, и жильё, как правило, сдаётся значительно позже обозначенного срока. В таких случаях недовольные дольщики, как правило, начинают повсеместно жаловаться на компанию, предъявляя ей различные претензии.

На каких основаниях застройщику подаётся претензия

Участники долевого строительства, как правило, приобретают квартиры со значительными скидками и в некоторых случаях готовы ожидать достаточно длительный срок, однако любому терпению приходит конец, к тому же дольщик имеет право передумать и приобрести жильё в другом строящемся комплексе, а текущему застройщику предъявить претензии на одном из следующих оснований:

  • В случае, если клиент расторгает договор ДДУ и желает вернуть потраченные ранее сбережения на квадратные метры в доме, возводимым застройщиком.
  • Когда наблюдается сильное превышение сроков, обозначенных в договоре, отведённых на сдачу дома, и клиент требует плату за необоснованное пользование чужими деньгами длительное время.
  • Если у застройщика наблюдаются проблемы с финансированием объекта, в результате чего стройка замораживается на неопределённый срок, что вызывает тревогу у дольщика.
  • В тех ситуациях, когда в результате некачественно выполненных работ в квартире имеются недостатки, требующие немедленного устранения или реконструкции.

Возведение новостройки

Важно! Требования к возврату денежных средств может быть обосновано только в тех случаях, когда договором отдельно оговорены условия по подобному разрешению конфликтов между сторонами. Кроме того, договор должен быть подписан обеими сторонами и зарегистрирован в Росреестре для гарантий его исполнения или назначения взысканий по нему. Кроме того, клиент имеет право потребовать деньги назад, если при составлении договора клиент не имел возможности проверить, имело ли право должностное лицо принимать у него эти средства.

Договор ДДУ

Как корректно составить претензию застройщику

Сроки возврата налогового вычета после сдачи декларации

Претензия, являющаяся досудебным документом, как правило, рассматривается исключительно в качестве попытки мирного урегулирования сложившегося конфликта между сторонами ДДУ, однако она также может быть предъявлена и в профилактических целях, чтобы застройщик начал быстрее работать для выполнения взятых на себя обязательств. Именно поэтому к её составлению надо подойти с особой тщательностью и при наличии возможностей обратиться к дипломированному специалисту за помощью. Претензия по ДДУ по неустойке образец 2018 можно посмотреть и скачать по ссылке. В каждом подобном документе должны быть указаны следующие сведения:

  • Наименование компании, являющейся застройщиком по данному объекту недвижимости. Заявитель должен иметь в виду, что писать претензию на имя гендиректора компании или иного ответственного лица не стоит, так как ответчиком по дальнейшему судебному делу будет выступать именно компания, как юридическое лицо, а не конкретный гражданин. В случае, если в соглашении долевого участия не прописаны все реквизиты конторы, их всегда можно увидеть в базе данных ЕГРЮЛ, заказав выписку.
  • Полное название объекта строительства, который и явился основанием для заключения ДДУ, как правило, всегда прописывается в теле договора.
  • Все имеющиеся сведения о недовольном дольщике – его паспортные данные и активные контакты, в том числе и действующий почтовый адрес фактического нахождения.
  • Далее формируется текст претензии, который должен полностью соответствовать договору, а именно – предмет его заключения, факт передачи денежных средств, обещанная дата завершения объекта и ссылки на методы разрешения ситуации в тексте ДДУ.
  • Следующим абзацем необходимо указать на те нарушения, которые были допущены застройщиком при реализации достигнутых договорённостей с дольщиком, а именно – срыв сроков сдачи объекта с вынужденным замораживанием привлечённых средств со стороны соинвесторов.

Дольщик строительства

  • Выдвигается требование компании о возврате денежных средств, расторжении соглашения или просто оплаты неустойки за пользование его денежными средствами из расчёта какой-либо суммы за каждый день просрочки, начиная с конкретной даты.
  • Формируется условие, в котором заявитель предупреждает об обращении в орган судебной власти, если вопрос не будет разрешён в отведённые сроки после вручения претензии.
  • В конце бумаги заявителю следует указать номер расчётного счёта и прочие банковские реквизиты, по которым он будет ожидать перечисления в случае положительного рассмотрения претензии.
  • Список сопроводительной документации, необходимой для анализа документа, а именно – сам подписанный договор ДДУ, акты приёмки-передачи жилых площадей в распоряжение будущему собственнику, а также платёжные поручения, удостоверяющие факт передачи денежных средств и (если выдавались отдельно) обязательства о соблюдении гарантийного периода.

Важно! Игнорирование претензии к застройщику об устранении недостатков по гарантии (образец ниже) со стороны представителей компании является поводом для составления и подачи искового ходатайства в суд для дальнейшего принудительного взыскания средств.

Для тех клиентов застройщика, кто не может себе позволить нанять адвоката, чтобы грамотно написать претензионное письмо, в сети доступно большое количество образцов подобных документов, а также пустых бланков, на которых можно составить интересующую претензию, лишь заполняя голые поля с подсказками как при помощи ПК (в текстовом редакторе), так и от руки, аккуратным почерком, без ошибок и исправлений. Образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома по ДДУ можно увидеть и скачать по ссылке.

Недовольные дольщики

Способы передачи претензии застройщику

Виды сроков исковой давности

Для того, чтобы передать документ, адресованный компании-застройщику, заявитель должен выполнить один из нескольких шагов, в частности:

  • Лично явиться в офис компании, узнать, как попасть к руководителю, имеется ли претензионный или юридический отдел, либо окно для приёмки входящей корреспонденции. Далее, имея на руках 2 экземпляра претензии, необходимо передать один из них уполномоченному лицу и получить на второй дубликат отметку в приёмке.
  • Если офис компании расположен территориально в другом регионе, можно воспользоваться услугами «Почты России» и передать претензию как заказное письмо с обратным уведомлением отправителя о вручении.
  • Если клиент сам не желает посещать офис компании, но он находится в том же регионе, что и застройщик, дольщик имеет право воспользоваться услугами курьерской службы и оперативно доставить письмо в руки получателю.
  • Когда заявителю известны все контакты конторы, он может просто отсканировать составленную бумагу и отправить её на адрес электронной почты, запросив уведомление о прочтении.

Важно! После получения претензии у ответчика имеется определённый срок для того, чтобы её изучить и дать ответ.

Претензия по ДДУ

Сроки рассмотрения претензии от дольщика

Срок по претензии по закону о защите прав потребителей

Как правило, в Гражданском кодексе чёткий регламент реагирования ответчика на полученную претензию, однако данный период времени никак не связан со скоростью устранения недостатков и определяет лишь факт рассмотрения бумаги с установлением дальнейших временных промежутков на ликвидацию причин недовольства дольщика. Так, компания обязана рассмотреть претензию в следующие сроки:

  • Общий промежуток составляет 20 суток с момента подачи жалобы за невыполнение обязательств застройщиком, взятых на себя по подписанному соглашению, составленной в соответствии с образцом 2018 претензии по ДДУ по неустойке, в адрес компании, если заявитель требует возврата денежных средств из-за срывов сроков строительства более, чем на 2 месяца от заявленной в ДДУ даты, а также выполняет работы с низким качеством и существенным нарушением строительных нормативов.
  • Если процесс возведения объекта полностью остановлен по различным причинам, либо в составе дома отсутствуют помещения первоначального назначения, например, были квартиры, а стали офисы, то ответ по возврату инвестированных средств должен быть получен не позднее, чем через 10 дней после получения бумаги.

Важно! В тексте заявления с претензией недовольный дольщик объекта самостоятельно должен проанализировать техническую сторону вопроса и определить реальный срок возврата денежных средств со стороны застройщика, так как срыв сроков может быть не только из-за отсутствия финансирования, но также и в случае, если при сдаче жилья в эксплуатацию государственная приёмочная комиссия обнаружила какие-либо дефекты, требующие устранения силами подрядчика, допустившего некачественный монтаж трубопроводов, стеклопакетов или отделочные работы ненадлежащего качества.

Так, например, недовольный дольщик составляет бумагу, в которой требует либо срочного завершения объекта в срок до 90 дней с момента подачи бумаги, либо выплаты ранее выплаченных денежных средств с учётом неустойки за просрочку. Руководство предприятия, рассматривая в течение 20 дней претензию, отвечает, предоставляя какие-либо гарантии возврата денег или завершения объекта.

Написание претензии

Как рассчитывается компенсация просрочки

Неустойка или пеня, как аналоги штрафов, по договору рассчитываются исходя из текста статьи 6 ФЗ №214, в которой предлагается достаточно простая формула для определения общей суммы задолженности компании перед гражданином, а именно:

Н = С х N х К/100 х 1/150, где:

  • Н – искомая сумма неустойки, которую должна оплатить компания застройщика.
  • С – уплаченная по договору стоимость за объект недвижимости, которая корреспондируется с суммой, прописанной в ДДУ и подтверждается наличием у клиента платёжек.
  • N – это суммарное число просроченных дней, в течение которых застройщик так и не выполнил свои обязательства, прописанные в ДДУ.
  • К — ставка рефинансирования, устанавливаемая ежегодно со стороны ЦБ РФ и сильно зависящая от макроэкономических факторов на территории страны, так, для примера, на сентябрь 2018 года данный коэффициент будет равен 7,5%.

Важно! Для наглядности, если человек подаёт претензию и требует возмещения неустойки, уплатив при этом 10,0 млн руб. по договору ДДУ в начале 2017 года, согласно которому в марте 2018-го он должен был получить ключи от квартиры, но этого не произошло, сумма компенсации на сентябрь 2018-го будет составлять:

Н = 10,0 х 180 х 0,075/100 х 1/150 = 9,0 тыс. руб.

Конечно, если сумма была передана не сразу, а выплачивалась какими-то частями, неустойка рассчитывается путём суммирования различных показателей от каждой даты для конкретных сумм.

В заключение следует сказать, что при несоблюдении сроков строительства дольщику следует для начала проанализировать причину их срыва, и если руководство компании согласится на встречу, детально объяснив все свои обстоятельства и дав какие-либо гарантии завершения стройки, заявителю следует подождать с претензией и иском в судебную инстанцию, так как строительство – процесс, который не терпит слишком быстрого выполнения, так как это может существенно отразиться на качестве жилья.

Выплата неустойки

Однако, если застройщик так и не смог объяснить причину или не выполнил повторно данные обещания, а сам клиент видит снижение темпов возведения, выясняет о наличии других, более выгодных объектов в пакете заказов компании, он имеет право требовать с неё все образовавшиеся неустойки, и претензия по ДДУ будет в данном случае очень уместна.

Как правило, в многоквартирном жилом доме количество дольщиков исчисляется сотнями и в случае, если застройщик не выполняет свои обязательства, число претензионных заявлений приближается к той же цифре, то есть это явление приобретает массовый характер, что заставляет компанию под страхом многочисленных проверок и судебных исков находить средства и силы для того, чтобы завершить объект в полном объёме и удовлетворить все требования доверившихся клиентов.