Подписание договора поставки или иных договоров, подразумевающих рыночные отношения между покупателем и продавцом, как правило, порождают обязанности каждого из них, прописанные в данном документе. Так, когда продавец отгружает продукцию не вовремя, либо её качество оставляет желать лучшего, потребитель выставляет ему претензию. Если же, напротив, поставщик выполнил свои обязательства, но не увидел полной оплаты, он призывает оппонента к соответствующим действиям по закрытию вопроса оплаты. Любая претензия, адресованная любой стороне соглашения, не может остаться без ответа, так как статьи ГК РФ и ЗоЗПП требуют реакцию на любую, адресованную участнику сделки, бумагу.

Основные виды ответов на претензии

Ответ на претензию по задолженности по оплате, как правило, самый распространённый способ уладить разгорающийся конфликт между сторонами договора мирным путём. Так, данные документы, как правило, имеют одну из перечисленных ниже форм изложения, а именно:

  • Обоснование неуплаты полной или частичной стоимости поставленных товаров или услуг с предложением по перечислению денежных средств в разумные сроки.
  • Объяснение причины задержки платежа плохим материальным состоянием с предложением о рассрочке и компенсации за использование чужих денежных средств, либо о снижении цены товара.
  • Отказ от ранее взятых на себя обязательств с возвратом товара и компенсацией морального ущерба за передержку продукции.
  • Подача встречной претензии с требованием о компенсации ущерба путём пересчёта цены на товар из-за сорванных сроков поставки или ультиматум о расторжении договора, когда продукция пришла ненадлежащего качества.
  • Описание иных важных обстоятельств дела, например, непреодолимой силы, что привело к невозможности дальнейшего сотрудничества.

Важно! Так как претензия является последней инстанцией перед подачей искового ходатайства в суд, её текст, равно, как и форма реакции на данную бумагу, должен в полной мере удовлетворять требованиям по составлению судебных документов, для того чтобы орган власти впоследствии мог рассмотреть его как основание для принятия решения. Это означает, что при составлении ответа на претензию заявителю следует обратиться к квалифицированному юристу, который сможет отобразить факты в соответствии с действующими регламентами.

Следует учесть, что любой ответ на претензию, не связанный с предложением о погашении возникшей задолженности, вне зависимости от причин его написания может привести к судебному разбирательству, и конечное решение об уступках остаётся на усмотрение истца по данному делу.

Отсутствие оплаты

Срок для реагирования на претензию о погашении задолженности

Ответ на претензию

Согласно тексту ЗоЗПП, реакция на претензию о погашении задолженности должна последовать в установленные законом сроки, которые могут устанавливаться в соответствии со следующими критериями:

  • Чаще всего заявители прибегают к статье 452 ГК РФ и устанавливают минимальный срок для написания ответа на досудебную претензию по задолженности – это 30 суток с момента её подачи.
  • В исключительных ситуациях, когда написание ответа на жалобу требует времени по различным обстоятельствам, заявитель может устанавливать свой индивидуальный срок в тексте самого документа, для примера, 45 или 60 суток.
  • Когда срок в претензии не ставится, а лишь дата её написания, то он считается как минимальный по закону – 1 месяц. Если же заявитель не поставил даже дня составления бумаги, она считается ничтожной и не имеет юридической силы.
  • В случае, если сотрудник призывает работодателя к погашению задолженности по заработной плате, период реагирования на подобное письмо может быть сокращён до 7 суток. То же касается тех ситуаций, когда один из родителей призывает бывшего супруга оплачивать свои алиментные обязательства вовремя или в иных безотлагательных ситуациях, предусмотренных действующим законодательством в нашем государстве.

Претензия

Важно! Срок, в течение которого заявитель ждёт реакции, должен быть разумным и полностью обосновываться количеством операций для предоставления встречного ходатайства. Так, впоследствии, если судья сочтёт, что истец предоставил недостаточное количество времени должнику для реагирования, он имеет право отклонить ходатайство из-за нарушения порядка досудебного урегулирования конфликта.

Инструкция по оформлению встречного заявления на претензию

Как написать претензию

Для того, чтобы подготовить корректный ответ на претензию, необходимо соблюдать требования, предъявляемые к порядку досудебного урегулирования спора, а также следовать имеющимся в сети образцам, которые можно скачать по данной ссылке https://www.freshdoc.ru/iski/dokumenty/pretenzii/otvet_oplate_zadolzhennosti/. Данный документ в обязательном порядке должен содержать следующие сведения о заявителе и настоящем конфликте сторон:

  • Прежде всего – это сведения об адресате, кому направляется данный ответ, а именно – реквизиты юрлица, либо паспортные данные гражданина.
  • Тот же объём информации о лице, который даёт ответ с указанием обратного адреса, куда ему можно будет составить встречное письмо и его действующих контактов.
  • Исходящий номер документа в соответствии с требованиями ведения деловой переписки.
  • Текст письма, который начинается со слов «В ответ на вашу претензию». Здесь можно указать своё отношение к настоящему спору, показать частичную вину самого поставщика.
  • Предоставить обоснования задержки платежа, а также прописать своё согласие с той суммой, которая обозначена в тексте документа.
  • Далее необходимо обозначить решение должника по претензии, а именно – прогарантировать оплату в конкретную дату, попросить отсрочку или разбивку платежа на несколько сумм с дальнейшим частичным погашением или же выдать отказ в перечислении денег и альтернативное предложение по урегулированию конфликта или составлению графика перечислений.
  • Если у ответчика имеются встречные требования, то необходимо их также обозначить со сроком ожидаемого их исполнения со стороны истца.

Реакция на претензионное письмо

  • В случае отказа – выразить свою готовность к инициируемому против него судебному процессу.
  • Указать прочие обстоятельства предстоящего погашения долга или отказа в выполнении обязательств.
  • Прописать реестр сопроводительной документации, если таковая имеется.
  • Зафиксировать дату составления ответа на претензию и поставить личную подпись ответственного лица.
  • В случае, если встречная бумага о выплате составляется от компании, то (при наличии) ставится её круглая печать.

Важно! Ответ на претензию по оплате задолженности (образец или готовый документ) можно подать как лично в руки в офисе заявителя, так и по почте, в том числе в сканированном виде, через электронную пересылку, но обязательно с обратным уведомлением так, чтобы у оппонента не было возможности подать в суд раньше времени из-за игнорирования поданного им документа.

Подводя итог, надо сказать, что последующие шаги после написания данного документа будут либо в виде погашения долга, либо разрешение конфликтной ситуации продолжится в суде общей юрисдикции. Так, при наличии достаточного количества доказательств у одной из сторон орган власти вынесет справедливое решение, после чего требование по взысканию денежных средств будет прекращено, либо поставленной товар или услугу придётся оплачивать уже в принудительном порядке при помощи службы судебных приставов.

Мирное урегулирование конфликта

Не стоит также забывать, что подача иска в суд – процедура платная, и заявителю придётся заплатить соответствующую госпошлину, исходя из цены ходатайства. Поэтому, когда ответчик чувствует за собой вину, он должен понимать, что в случае назначения взыскания судебные издержки истца также лягут на его плечи, как и исполнительский взнос, взимаемый приставами. Подобные ситуации и кардинальные шаги оппонента, как правило, стимулируют стороны заключить мировое соглашение и прекратить арбитражный процесс.