Управляющей компанией называется юридическое лицо, ответственное за обеспечение беспрерывной подачи электроэнергии, воды и других благ жилицам определённой территории. Для организации работы между жильцами и фирмой составляется гражданский договор. Не всегда компания справляется со своими обязанностями и часто нарушает договорные правила, чем приносит неудобства жителям домов.

Как написать заявление в управляющую компанию

Гражданин, проживающий в доме, который обслуживает фирма, имеет законные основания для подачи заявления с определенными требованиями. Коммунальные службы часто проводят технические работы или отказываются оказывать услуги в связи с причинами, не понятными жильцам. Так, лицо, являющееся стороной договора обязано быть проинформированным и изложить в обращении любой вопрос.

Образец бланка

Как правильно написать жалобу в управляющую компанию образец можно найти в интернете или в организации, осуществляющей контрольно-надзорные мероприятия. Требования жильца могут варьироваться от пересчета сумм оплаты коммунальных услуг до предъявления жалоб на неправомерные действия ответственных лиц.

Заявление носит формальный характер. Следует ознакомиться с общими правилами оформления документа. Жалоба в ук образец подается, если основанием выступит:

  • проведение некачественной уборки территории или полный отказ;
  • пропуск срока начала отопительного сезона (или отключение отопления);
  • протечка труб;
  • поломка лифта;
  • затопление квартиры;
  • неверные платежные квитанции с завышенными или заниженными суммами (следует требовать перерасчет);
  • жалоба ЖКХ на уборку территории;
  • не проведение ремонтных работ или затягивание сроков сдачи объекта в пользование.

Составление заявления в компанию следует организовать из пунктов:

  1. Название юридического лица, фамилия имя и отчество лица, на имя которого подается жалоба с указанием должности.
  2. Информация о заявителе (фамилия, имя, отчество). Варианты написания односторонней и коллективной жалобы допускаются при подаче документа. Коллективная жалоба должна включать информацию о всех жильцах, а также адреса их проживания. Обычно жалоба на уборку территории ЖКХ является самым распространенным видом заявлений.
  3. Основная часть заявления оформляется посредством указания нарушений и ссылки на регламентирующий закон.
  4. Следующим шагом является оформления всех претензий и требований заявителей в случае коллективного варианта жалобы.
  5. Приложение копий документов (или оригиналов) к бланку заявления обязательно, так как они являются основанием привлечения к ответственности нарушителя.
  6. В конце документа проставляется дата и подписи всех жалобщиков.

Обратите внимание! Подготавливается два пакета документов для организации и для заявителей.

Проконтролировать нужно процесс регистрации жалобы, а также проставление штампа на варианте документов жалобщиком с указанием даты подачи. В последующем это поможет отстоять интересны в суде, если потребуется перейти в такую инстанцию.

Используются при составлении акта кодексы РФ, например Жилищный.

Сроки рассмотрения заявлений

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Жалобу можно подать как лично, так и в электронной форме. Первая будет рассматриваться, в соответствии с законодательством, двадцать дней.

Электронный вариант рассматривается в течение пяти дней и подается через официальный сайт организации, на котором следует заполнить заявление. Однако необходимо знать, что электронный вариант больше подходит для обращений, поэтому если в заявлении указано нарушение закона и требование в восстановлении прав следует посетить организацию лично. Статус «обращение» не обязывает фирму принимать меры, а дает право лишь разъяснить вопрос.

Здание администрации

Заявление рассматривается в установленный законом срок. При несоблюдении условий жалобщик вправе поставить в известность Жилищную инспекцию о допущенных нарушениях. При уведомлении составляется документ, к которому следует приложить первичное заявление. Сроки рассмотрения заявления в вышестоящих инстанциях обычно приравниваются к тридцати рабочим дням. Такой срок установлен Федеральным законом № 58 об обращениях граждан.

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

Претензия в управляющую компанию

Жалоба в управляющую компанию примеры и образцы жалоб можно найти в любой контролирующей организации. Так, существуют разные виды жалоб, например о поломке крыши, крыльца. Кроме того, жалоба на ЖКХ образец можно включить неправильные счета или начисление долгов. Написание документа должно сопровождаться ссылкой на бланк.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба по затоплению

Обращение можно подать в разные инстанции в зависимости от тяжести совершенного нарушения или желания заявителя. Одновременно можно заявить во все инстанции, однако в этом случае рассматривать вопрос будет вышестоящая (суд) или нижестоящая с контролем прокуратуры. Например, рассмотрим подачу претензии в ук о протечке крыши и ее образец. Такой документ составляется единолично или коллективно, с обязательным указанием на поломку крыши и бездействие ремонтных работ.

Важно! Если на письмо фирма не реагирует, жалоба подается в следующие инстанции:

Жилищная инспекция

Если Управляющая компания не реагирует на требования жильцов, обжаловать действия можно в государственном органе. Такой инстанцией является жилищная инспекция.

Организация является контролирующей, в функции которой входит рассмотрение жалоб и ограничение произвола управляющих фирм.

Для подачи такого документа следует обратиться в организацию или на официальный сайт для ознакомления с бланком жалобы. Можно ознакомиться с шаблоном и составить документ.

Администрация города

Еще один орган, который сможет помочь решить вопрос —это Администрация города. Заявитель имеет право уведомить о нарушении как местное самоуправление (город), так и региональный исполнительный орган. Практика показывает, что коллективные жалобы имеют больший вес и относятся к ним ответственнее. Писаться такой документ должен всеми жильцами.

Роспотребнадзор

Следующим по объему полномочий после Жилинспекции является Российский потребительский надзор. Данный орган является надзорным и имеет право провести проверку в отношении юридического лица. Оформление и подача документов в такую инстанцию требует законного обоснования и прикрепления информации о дате направления иных жалоб в нижестоящие инстанции. Аналогично вышеуказанным способам прикрепляется пакет документов или их копий для обоснования заявления.

Прокуратура

Государственный надзорный орган, который следит за исполнением законодательства юридическими фирмами называется прокуратура. Обосновать доводы необходимо строго в соответствии с нормами закона. Следует указать, что поднадзорные органы не смогли решить проблемы или прошли сроки принятия решений.

Помощник прокурора

Суд

Самым действенным и серьезным способом является подача искового заявления в суд в порядке гражданского судопроизводства. Анализ практики демонстрирует положительную тенденцию в части вынесения постановлений в сторону жильцов. Кроме того, следует помнить, что при подаче искового заявления следует уплатить государственную пошлину и прикрепить чек к пакету доказательственных документов. Судебное решение должно быть законным, обоснованным и мотивированным, поэтому заявитель может рассчитывать на полное восстановление в правах.

Судебная атрибутика

Описать какие сложности могут возникнуть и способы их решения

Многие вопросы могут возникнуть на пути решения проблемы. Так, например, Управляющая компания имеет право отказать в выдаче каких-либо уставных документов и жильцам придется заявлять судебные ходатайства. Кроме того, жалобы в нижестоящие инстанции могут быть неправильно зарегистрированы и оспорить пропущенный срок будет невозможно.

Еще одним вопросом является случай, когда судебное решение вынесено с восстановлением прав жильцов, однако фирма подает апелляцию и этим затягивает процесс. Поэтому составлять документы следует очень внимательно, с указанием всех нормативных пунктов, а также прикреплением доказательств. Кроме того, доказательством могут быть не только документы, но и аудио-видео записи, которые достать не так и легко. При получении такого вида доказательства нужно учитывать, что сделанная запись может нарушать личные права и таки образом можно попасть под административную или уголовную санкцию.

Судья при вынесении решения

Компания, заключившая договор и взявшая обязанность за управление ресурсами обязана нести ответственность перед жильцами. Кроме того, директора должны понимать, что они могут быть подвергнуты ответственности в соответствии с федеральным законодательством нашего государства, поэтому следует всегда с ответственностью относится к обеспечению ресурсами жилых домов и их жителей. Государственные (Муниципальные) унитарные предприятия, отвечающие за жилищно-коммунальное хозяйство должна осуществлять работу с управляющими фирмами на основании гражданского-правового договора, соблюдая все условия.